自分たちのブランドを好きでいてくれるお客様のこと。普段はなんとお呼びしているでしょうか。「上顧客様」とか、「ロイヤルメンバー様」なんて呼び方をすることもありますし、「コアファン」と書かれている本も見かけます。 なかでもマ … 続きを読む ブランド力を高めるための本当のロイヤルカスタマーとは？