関連する部署を横断で、プロジェクトチームを結成。単にデザインがいい、立地がいいといったモノの価値だけでなく、そこに住むことがステータスになるような、ストーリーのあるブランドを目指しました。賃貸顧客ターゲットのキーワードは、「東京を自由に生きる」。美意識が高く、こだわりを持って、オンもオフもアクティブに楽しむ人。ブランドビジョンは、「onもoffも自分らしく輝き、その輝きが増していくような、かっこいい暮らしと、かっこいい日本をつくる」。コアとなるバリューは「センスが刺激される」「安全で、安心する」「実用的で使いやすい」の3つ。普遍的な価値を研ぎ澄ますことで、物事の本質を大切にするターゲットに共感いただけるよう、「機能美」と言えるようなマンションブランドを狙いました。永く愛されるということは、資産価値を維持できるということでもあります。それは投資用に購入されるオーナーさまにとっても大きな価値になり、「共存共栄の、あしたをつくる」という同社の理念にも合致すると考えました。2014年のデビュー以来、4年連続でGOOD DESIGN賞を受賞中です（2017年現在）。

物件は、基本的に首都圏のみ。例えば地方に住むオーナーは、物件を見ずに購入を決めることもあります。投資用のマンションとして、なぜZOOMがいいのか。ZOOMのコンセプトとともに、物件ごとに異なる魅力を伝えるために、各種ツールを制作。営業現場を支援しました。

不動産の情報サイトや、街の不動産屋でたまたま出会うのではなく、賃貸顧客ターゲットから「ZOOMに住みたい」と指名される存在をめざしていく。そのために現在も、ZOOMならではのブランドコミュニケーションとは何か、独自のサービスとは何か、検討をつづけています。

「エリア内の相場より高い価値を維持し続ける」、「賃貸マンションにも入居者サービスをつくることで、入居者様にファンになってもらうという業界に新たな常識をつくる」。ZOOMのさらなるブランディングを行う上で、この２つの挑戦を行いました。

具体的には、トーシンパートナーズ様内に、新しい部署を発足いただき、入居者様向け会員サービスを開発。サービスの第一弾目として、「自分らしい暮らしのセンスを刺激する」入居者向けオウンドメディア「ZOOM LIFE」（WEB・フリーペーパー）を制作・運営しています。

さらに、第二、第三弾目サービスの実施に向けて現在進行形で企画および確立を進めています。投資用不動産という側面から、入居者様がZOOMのファンになることはオーナー様にも価値があることですので、不動産ビジネスインパクトにもつながる施策になると考えています。